網絡輿情處理原則是什么?

時間:2019-04-22 03:13:33 作者:海綿 關注度: 來源:未知

我們都知道 做什么事情都要有條理,有原則!網絡輿情的處理也不例外!那么網絡輿情的處理要注意什么?或者說有什么處理的原則?下面跟著小編一起來看一下吧!

幸运快三正规吗 在了解網絡輿情處理原則之前我們先來看一下!輿情處理存在什么樣的問題?

面對網絡新聞,網絡暴力現象時有發生。因為互聯網具有隱蔽性和匿名性的特點,讓一些網民認為他們可以在網絡中“暢所欲言”,不管發布怎么樣的言論都無可置否。而且一些情況下,某些人會因為一時的憤怒喪失理智,變身為“鍵盤俠”,用暴力的言論發泄自己的情緒,進行人格的侮辱和人生攻擊,這對網絡輿情的正常發展非常不利,也失去了它應該有的客觀公平。因為這些事情是很難制止的,不管是完全的詆毀還是出于憤怒的偏激,都會帶來極為不利的影響。面對網絡大環境,大家始終不能忘記我們在網絡中監督輿論發展,同情受害者的初衷。

幸运快三正规吗 “沉默螺旋效應”促使輿論瘋漲難以抑制。這一效應具體指的是在網絡這個眾口不一的大環境下,如果大多輸入都持有較為一致的態度,那么他們就會大膽的表達自己的想法,作為隨波逐流的一份子,但如果他發現自己的觀點沒人提及,為了避免民眾的保衛攻擊而選擇了沉默。這看似保護了自己,但是在側面助長了輿論變得具有主導性,有些時候,這會讓真理憋在肚子里,而謠言卻無限瘋長。

網絡輿情處理原則

同時,網絡公關也逐漸發現了輿情話語權缺失的危機。簡而言之就是主觀言論無法代表所有人的觀點。雖然網絡已經近乎普及,可是很多人還是很難通過網絡和外界溝通,發表自己的觀點。根據專業的調查,主要的網民還是在四十歲以下的年輕人,他們的生活也普遍比較優越,這也決定了他們注定無法保護一些弱勢群體;同時,網絡輿情還有這樣一個問題,很多發言的人始終是一個暴躁的角色,而有一些理智的人卻始終保持沉默,只是靜靜地觀察。

幸运快三正规吗 總而言之,因為網絡消息的泛濫成災,網絡非法推手公司的存在,讓網絡的消息可信度大大下降,無法真實的反應民心民意,這也是當下網絡輿情的現狀。但是我相信,在社會各方的不斷努力,輿情監控系統的不斷發展,網民素質不斷提高,我們一定會創造出一個和諧穩定的網絡環境,我們也終會享受到網絡輿情為我們帶來的種種好處。

那么網絡輿情處理的原則是什么?輿情處理注意以下三原則!

一、 壓力面前不卑不亢

幸运快三正规吗 當前,利益格局深刻調整,社會矛盾不斷凸顯,思想觀念深刻變化,民眾更加傾向于通過低成本的網絡渠道來呼吁和吶喊,網絡匯聚的各種聲音洶涌來襲,網絡輿情頻發、高發、多發、突發成為常態。

處置網絡輿情,首先要適應挑戰,破除傳統的不理、不用、不管的思維定勢,要在輿論壓力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不縱。

 

網絡輿情處理原則

 

1. 不要慌。幸运快三正规吗輿情突發后就會被置于一個舉世矚目的境地,曝光于公眾的監督之下,六神無主,自亂陣腳,慌張應對,說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結論,容易亂中出錯,反而把自身置于輿論漩渦之中,使應對陷于被動。鎮靜而坦然地接受現實,有助于理性客觀化解輿情。

 

2. 不要怕。面對眾聲喧嘩、缺乏理性的一邊倒式的輿論監督會帶來強大的殺傷力,畏懼害怕并不能解決任何問題,拋棄膽怯心理,勇敢面對才是解決問題的起點。

 

3. 不要躲。幸运快三正规吗輿情突發后,各路媒體蜂擁而動,記者八面云集,面對種種質疑,四處躲藏,推三阻四,避而不見,只會加重輿情,令謠言橫飛,喪失處置輿情、引導輿論的主動權。

 

4. 不要拖。采用應對傳統危機的經驗來處置網絡輿情,指望“拖一拖就會過去”只會將問題越拖越大,進而喪失自己的立場,葬送自己的公信力和網絡形象。

 

5. 不要堵幸运快三正规吗。輿情事件引起輿論滔天,引來圍觀網友無數,對事件的原因、經過、結果不宣傳報道,不釋疑解惑,實施信息封鎖,以滅火心態處置,只會加劇網友對背后真相的猜測,把簡單的問題復雜化,由此輿論往往會偏離應有軌道,甚至引發惡果,造成社會危機。

 

6. 不要抗幸运快三正规吗。引起網絡關注的事件一般起因為有悖于常理和常識。網絡情緒面前,視輿論呼聲于不顧,固執己見,不接受批評,逆網絡輿論壓力而行,采取與網絡民眾對抗的方式,違民心民愿,極不可取,非智者所為,只會讓事實真相顯得越發錯綜復雜。

 

7. 不要縱。面對輿論帶來的壓力,以妥協退讓的思維方式來進行“斷腕切割”,或劃清界線,或推卸責任,刻意縱容媒體和輿論,不僅損害自己形象和切身利益,相反吃虧還不一定討好,甚至會成為眾矢之的,激起網絡民眾更多的憤怒和拍磚。

 

二、 還原事件客觀公正

幸运快三正规吗 自媒體時代,以網民為主導的傳播現實,提高了社會矛盾輿情化的概率和速度,也極大地增強了輿情的波及力和影響力。網絡社會是現實社會的延伸,網絡輿情是社會不同層面復雜矛盾的外顯形式,一定程度上反映了社會實情。因此,處置網絡輿論需要還原事實真相,站穩立場,全面客觀,尊重監督,用證據說話,以法律為準繩。

1. 實事求是。實事求是是杜絕“謠言止于下一個更大謠言”的根本,也是調查事件過程中必需始終堅守的原則,更是化解惡意的詆毀與攻擊、消除信息不對稱帶來的誤解和爭議的武器。要尊重客觀事實,準確、全面調查事實真相,由線下決定線上,由實情決定輿情。以真實性和權威性的真相信息和進展情況,努力提高輿情應對質量,不斷清朗網絡空間。

網絡輿情處理原則

2. 以人為本。輿情處置不僅是矛盾雙方的輿論較量和妥協,更是對廣大圍觀網民追求真相的尊重和交代。積極妥善處置網絡輿情,必須堅持以人為本。首先表現在全民“弱勢感”增強的網絡輿論場里,要有敬畏民意的意識,以平等對話的方式,加強與網絡民眾的交流互通。其次表現在輿情處置要考慮民意的認可度與承受力,要澄清公眾的疑慮,增加公眾信任,化解社會的不滿。再次表現在輿論漩渦中對具體當事人權益的呵護和保障。

3. 依法進行。輿論場的情緒雖然可以瞬間點燃,但更多的網民已逐漸明白“有圖未必有真相”。在客觀全面還原事實的基礎上,一定要用證據和法律得出能令人信服的公正結論。依法處置是我們不受媒體和輿論裹挾的根本,彰顯法治和公平公正是我們不被少數人制造的網絡輿論假象所迷惑的保障,從而避免淪為網絡暴政的幫兇。

三、 回應關注靈活多樣

幸运快三正规吗 在處置網絡輿情、引導網絡輿論的過程中,如何消解各方的猜疑與分歧、體現權力的公信力,考驗著政府的決心;如何在各種批評和指責中與網絡民眾展開全方位的溝通和交流,錘煉著每位領導干部的智慧。網絡治理的建設期,掌握輿情處置的時、度、效原則是各級領導干部提高科學應對水平的秘籍。

1. 掌握時間。一要快速度。第一時間搶占輿論的制高點,在輿情處置的黃金時間里及時發出正面聲音,和謠言賽跑,做到關鍵時候不失語。二要適時機。需要表明立場和態度時,立即回應,決不能拖拖拉拉,防止因外界議論而陷入被動。不過,回應存有爭議的焦點問題并非越快越好,而是要慎重對待,根據調查情況,選擇合適的時間節點適時引導。

2. 把握尺度幸运快三正规吗。一要注意廣度。向社會提供全方位信息,滿足不同社會群體不同層次的信息需求,消除可能產生負面輿論熱點的信息盲點,真正遏制謠言,引導輿論走向。二要考慮深度。輿情處置回應必須把握好邊界和底線,爭取冷熱均衡、疏密得當、深淺適宜地安排話題。三要嚴把精度。回應要解決輿論關心的焦點問題、抓住莫衷一是的熱點問題和網友應知而未知的盲點問題,引發共鳴,進而有效地引導輿論。

3. 注重效果。一要逐步取得成效。當下,輿情事件下的網絡輿論正由喧囂嘩然逐步趨于理性,一些無良媒體和公知興風作浪的空間正受到擠壓,網絡民眾對社會議題體現出更多的理解和包容。我們要認真研究網絡傳播規律,調整輿情處置和輿論引導方式,運用網友能接受的網言網語,加強溝通交流,積極打通兩個輿論場。二要建立長效機制。輿情應對和輿論引導要標本兼治,建立常態監測和研判、預警、應急機制;要整合資源,形成合力,推動傳統媒體與新媒體互動,發揮各媒體優勢,立體化、多渠道展開輿論疏導,不斷提高應對網絡輿情水平。

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