政府部門如何利用新媒體進行危機公關活動

時間:2018-03-30 03:12:50 作者:危機公關 關注度: 來源:良心哥網絡危機公關
新媒體環境下的政府危機公關

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幸运快三正规吗 新媒體的出現大大的改變了我們的生活,手機加上互聯網更是成為陪伴人們最親近的物品,人們開始走到哪里都離不開手機,隨時隨地都要拿出手機來看一看,或是朋友間的聊天,或是家人間的溝通,亦或是隨意刷刷網頁,看幾條新聞。手機近幾乎成為人們的一部分。信息的傳播在互聯網的幫助下更是飛速蔓延,以前一個新聞要想廣泛的被人們認識,至少需要一兩天的時間,現在,大概兩小時就可以傳遍有網絡遍及的地方。同時,弊端也隨之而來,負面信息也會光速傳播,可是有負面影響的信息廣泛傳播會造成社會恐慌,會對社會穩定造成不好的影響,所以,在網絡盛行的新時代,政府該如何利用新媒體進行危機公關呢?

  • 第一,應從政府硬件出發,例如建立嚴格的問責制度和獎懲制度,督促相關部門負起相應責任。政府部門可以建立適應的網絡結構,分為技術團隊和分析小組,這兩個部門相結合,亦可建立人性化的獎懲制度。一方面要對發現公共危機隱患和合理進行公共危機公關的政府工作人員進行獎勵,另一方面要對隱瞞信息、不及時公布信息和錯報漏報信息的政府工作人員進行相應懲罰。未雨綢繆,先做好應對之策,政府應該完善應對危機公關的預案或者建立更加完善的危機防范機構,及時和輿情監測系統合作,勘測輿情,及時治理,做到有備無患。
  • 對政府來說,這可能是一件需要時間去構造的事情,可以一邊治理,一邊嘗試,和相關公司合作,達到互贏的目的。
  • 第二,危機發生后,政府應及時發布信息和做好網絡輿論引導工作。危機事件發生后,政府應該積極應對危機事件,讓公眾知道政府對該事件的重視程度。政府可以通過官方微博、政府門戶網站、電子廣告、網絡論壇等形式及時準確快速高效地發布有關危機的權威信息,爭取掌握危機處理的主動權。同時,政府要把握好正確的輿情走向,積極做好網絡輿論的引導工作,避免謠言的傳播。
  • 第三,完善新媒體環境下我國政府的危機公關管理體制。當危機事件發生后,危機公關部門督促公關人員各負其責,統一負責政府信息的對外公布和危機應對措施。
  • 第四,加強新媒體環境下政府工作人員的能力建設。在語言表達上,既要保持官方信息權威性,又要避免陷入回復語言“官僚化”。

(責任編輯:admin)

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