危機公關研究內容

時間:2019-01-25 04:09:51 作者:海綿 關注度: 來源:未知

作為一個職業的公關人,在網絡公關服務過程中,首先要弄清楚的是客戶到底需要什么樣的服務?希望解決什么樣的問題,達到什么樣的目的。這需要采取合理的診斷手段,分析問題實質,明確公關目標,從而積極的尋求解決方案。

幸运快三正规吗 前一陣子,媒體人和公關人在網上討論公關的重要性問題,各執一詞。我作為遠離公關行業十年的人,沒敢插話。畢竟我從事公關行業的年代,那會兒大眾還分不清公關和雞鴨之間的關系問題呢。時移世易,變化太大,不敢妄言。

其實,我覺得討論公關重要不重要真是一個挺扯淡的問題,企業運營的每一個環節都很重要,缺一不可,如果可以缺少,那這個崗位職責就是可以消失的,還用討論嗎?在一個企業的機體里,某一個崗位的人認為自己重要或最重要,其實非常正常,這是屁股決定腦袋的道理啊。
 

危機公關研究內容

幸运快三正规吗 與其干巴巴的討論公關的重要性問題,不如先簡單剖析一個案例——最近教育行業最火的一個新聞是猿輔導的

咱先看結果,從百度指數看,搜索量大增,甚至一舉超越了他們自己公司的另一款做了兩年半、并曾經投入了不少廣告費推廣的產品。

 

危機公關研究內容

 

從這個結果看,這個公關事件無疑是成功的。這個事件成功,很多人認為是用老師對比網紅,這確實是第一個引爆點,但其實非常不足夠。我認為這個事件成功的最關鍵推動力是第二篇文章,里邊援引了南京市教育局負責人關于公立教師不能課外輔導的話。我沒仔細搜索過,但我直觀判斷,這段話不是杜撰的就是移花接木過來的。因為一個山東的老師和一個南京教育局的不具名的官員;一個山東的非公立老師和一個談公立教師的話,完全是風馬牛不相及的事。(當然,以上的主觀臆斷也許都是錯的,畢竟我沒有深入研究求證過。)

應該是刻意制造了這個話題爭議,引發了無數媒體乃至央視的討論,這才應該是這次公關事件的引爆點。

幸运快三正规吗 這么牛逼的效果,你能說公關不重要嗎?甚至這種效果的取得,和產品好壞沒一點關系。

對于企業而言,公關可以錦上添花。但是,公關并不能決定一個企業的成功。比如以猿題庫這個案例來看,我們不妨過一陣子再通過百度指數看一下數據變動情況,大致就可以判斷出這個事件策劃的長效效果是怎么樣的了。但是覺得這個長期效果的就不是公關了,而是產品和運營所決定的了。

同時,公關并不可能真的無中生有,它必須得有產品或業務作為載體。以猿題庫這個公關事件來看,它不可能在平臺伊始或老師極度匱乏的時候做如此包裝和宣傳,而是需要業務運轉到一定階段后進行策劃的。

對于企業而言,公關也可以雪中送炭。但是,公關并不能決定一個企業的成功。就像我以前所說過的,我認為對于一個企業真正的危機而言,公關是起不了什么作用的。輿論中所看到的所謂的危機公關,那基本都不叫危機,基本都是企業老板沒頭腦變得不高興,然后公關人員為了讓老板從不高興變成高興的屁事。

危機公關研究內容

幸运快三正规吗 對于企業而言,公關還可以作孽添亂。所以,公關有可能讓一個企業走向失敗。比如昨天爆出的那封拉勾網的道歉信。我不知道他們怎么想的,是還想用道歉信炒作一下自己嗎?但是用一封沒有誠信,推卸責任給員工的輕描淡寫的信去談一件違法行為,純屬自作聰明,自作孽不可活的典型。當然,拉勾并不一定會因此真的敗了,但一定會用無數倍的代價來彌補這次的后果。

幸运快三正规吗 公關,確實這些年發生了巨大的變化,無論是工具還是手段,甚至公關和廣告的邊界也變得越來越模糊了。但是,公關的本質我認為并沒有發生變化,依然還是“公關是對目標受眾對企業的認知進行溝通和管理的工具”。從這個點來看,其實公關并不只是公關人的工作,企業品牌的每一個接觸點都會產生“公關”行為,包括那句著名的“好產品會說話”也印證了這一點。

公關,這是任何一家企業所必需具備的技能。至于重要性,比某些非公關人想象的重要性要高的多,拿企業不同工作職能做對比更是無知;比大部分公關人自己想象的重要性要低得多,拿一堆廢話證明自己比別人重要也是無聊。

屁股決定腦袋,都別太不把別人干的那攤事不當回事了;也都別太把自己干的那攤事太當回事了。

 

以上文章由危機公關-良心科技整理提供!

(責任編輯:admin)

版權聲明: 北京良心科技網絡公關有限公司是一家專注于網絡公關,危機公關的公司,公司有十多年的網絡公關經驗,在網絡公關和危機公關處理有一套獨家先進全新一站式解決方案。更多問題請聯系:

相關文章

?
75秒时时彩注册---幸运快三正规吗_欢迎您 快乐赛车-幸运快三正规吗 75秒时时彩_官网 75秒时时彩-幸运快三正规吗 快乐赛车注册---幸运快三正规吗_欢迎您 75秒时时彩_安全购彩 广东快乐10分开奖直播-十分彩官网广东快乐10分开奖直播_安全购彩广东快乐10分开奖直播|官方唯一指定!广东快乐10分开奖直播-登录网广东快乐10分开奖直播-主页广东快乐10分开奖直播-欢迎您