高校網絡輿情突發事件的處理原則是怎么樣的?

時間:2019-04-08 10:17:46 作者:海綿 關注度: 來源:未知

高校的網絡輿情處理應該怎么做?高校的輿情處理跟別的還不一樣,不能讓我們一招鮮吃遍天!高校的輿情事件處理跟別的有相同也有不同,有能互通的地方可以借鑒!那么這些具體的是在什么地方?下面跟著小編一起來分析一下吧!

相要解決問題首先就是要了解問題!這句話在高校輿情處理也是同樣的適用!我們先來分析一下高校輿情事件的產生條件!

幸运快三正规吗 高校突發事件。高校突發事件,指的是在特定時間內,以高校師生為主體的、突然發生的、短時間內迅速積聚發展,且超出了人們正常心理承受能力的、造成重大傷害或者重大社會影響,需要及時處理的、如不及時處理將會造成更加重大社會后果的各種事件。具體而言,高校突發事件可大致劃分為三種類別:一是沒有任何征兆的突發事件;二是有顯現發展過程的突發事件;三是不重視或者忽視導致的突發事件。

高校網絡輿情突發事件的處理原則

網絡輿情。天津社會科學院輿情研究所劉毅認為,網絡輿情是通過互聯網表達和傳播的,公眾對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、態度和意見交錯的總和。

而網絡往往聚集著網民的質疑、宣泄、不安,由此形成的網絡輿情往往帶有負面情緒。突發事件產生的網絡輿情往往是把雙刃劍,一方面,客觀、真實的輿情反應有利于網民追蹤實情,化解疑惑,并對事件進展進行監督;另一方面,網民借機宣泄不滿,夸大事實,傳播謠言,會進一步增加突發事件處理的難度,一定程度上延緩突發事件處理進程

對于高校而言

幸运快三正规吗 大學生群體的集中關注和親自參與成為推動輿情發展的中堅力量,是高校突發事件網絡輿情的主要生成力量、發展力量和影響對象。在新媒體環境下,網絡輿情的發酵過程大致如下:自媒體爆料—多媒介信息擴散—網民議論,形成輿論—傳統媒體跟進—涉事單位應對—再掀波瀾再應對—注意力轉移,而其中媒介平臺的匯集、震蕩、交互效能得到了有效發揮。

生命周期理論。生命周期理論最早用于工業管理學科領域,體現原材料到產品到垃圾的生命周期,后又擴展到企業管理領域。斯蒂芬•芬克在20世紀80年代中期引入了危機管理的生命周期理論

他認為,危機潛在期是危機最容易處理的時期卻最不易為人所知;危機突發期是感覺最長、待續事件最長的階段,它會對人們的心理造成最嚴重的沖擊;危機恢復期是危機處理過程的一個階段,糾正危機突發期造成的損害;危機解決期是企業從危機影響中完全解脫出來的階段,但是仍然要保持高度警惕。

上面講的還是有些復雜的不知道你能不能聽懂?聽不懂也沒關系!我們可以繼續往下看!!!
 

高校網絡輿情具有突發性、情緒化、影響廣、易控制等特點。

大學生會直接在校園網上反映自己的所見所想。容易受到外部虛假信息的干擾和影響,產生偏激的言論。當高校突發事件發生后,要及時發布突發事件發生的基本情況,積極消除謠言和猜測對高校輿論環境的干擾,培養學生明辨是非、冷靜思考的能力,促進事件處理和討論有序進行。讓網民在第一時間獲知相關信息,在網民心目中樹立起愿意承擔責任的形象。要及時把握突發事件發生的原因,采取切實有效的措施去解決突發事件,切勿重輿情應對而輕事件本身。

社會事件往往借助社會對高校以及對大學生群體的普遍關注,成為社會輿情的焦點。高校和公眾網絡之間的信息隔離、網友思考方式的差異,使得輿情信息經過高校和社會的分別擴大和再加工后,再次流回社會影響社會輿論,形成輿情信息內容上不可控的發展變化,加劇輿論引導的難度。

高校網絡輿情突發事件的處理原則

幸运快三正规吗 在危機處理理念方面,堅持“以學生為本”,通過細致地關懷和全面地服務實現引導、解惑。避免在輿情發生之后才進行干預,失去了化解輿情事件于未然的最佳時機。積極回應網民關切,適時通報事態進展情況,注重網絡輿情反饋。因缺乏溝通而產生的謠言和恐懼是一種潛在的危險,這種危險的不斷累積將產生一種不可低估的破壞力和殺傷力。加強和媒體的溝通和信息發布,能夠有效地減少不必要的外部影響,爭取多方理解與支持。這對高校消除因突發事件帶來的損害和負面影響、重塑學校形象和聲譽具有重要意義。

如今,網絡社區作為人們應用廣泛的表達渠道,其與專業機構專業人士所發表的評論有所不同,低門檻、形式簡單、內容較單一,也不乏一些不成熟、不理性的表達。

然而,在這些言論與圖片表情的互動中所展現出的也是網民真實情感的表達,借助互聯網及時、互動的特性,產生更多的情感互動,吸引更多的關注,從而產生重要影響。所以,對于高校網絡輿論而言,分析大學生在高校網絡社區中的情感表達,更好地認識當今大學生的某些情感結構,也是有效把握高校網絡輿情的重要一環。高校管理部門應當在摸清學生表達特征和表達情況的基礎上,加以引導教育,積極培養和踐行社會主義核心價值觀。

那么高校應該怎么做好輿情監測以更好的應對輿情來處理?

首先,學校需要獲得準確有把握的最新資料,然后根據上級下達的文件,政策快速反應。現在高考年年說改革,但不少都是空穴來風,網絡輿情事件頻發,有了輿情監測軟件的協助,學校可以在輿論的風口浪尖第一時間發布準確、權威信息,穩定無論是家長還是學生和大眾的情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,掌握新聞輿論的主動權。
 

其次,學校可以加強引導、注重教學效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,在平時的教學工作和學校日常中,有意識的潛移默化的向學生,老師輸入正確的方法,教育輔導。在面臨突發事件時,能夠在第一時間采取新聞發布,有利于學校工作大局,有利于維護全體師生的切身利益,有利于社會穩定和人心安定,也有利于事件的妥善處置。

高校網絡輿情突發事件的處理原則
 

幸运快三正规吗 再次,他還可以幫助學校講究治理危機的方法,或者教學安排方法、提高學校處理問題的效率與能力。采取在突發事件時,網絡輿情突發事件的查明,緣由和新聞發布的布置同時落實,新聞發布可以找到知名教育專家做講,找有權威的媒體機構來報道并且積極引導和應用好外來媒體,處置輿情突發事件的學校各行政部門密切配合,使新聞發布工作等按步驟逐步進行。還要行之有效的做法,確保以最短的時間、最快的速度,發布最新消息,正確引導輿論。

幸运快三正规吗 通過各種信息,可以幫助學校嚴格制度、明確職責,更順利的度過危機,更好的發展學校,建設學校。

綜上所述那我們在面對高校網絡輿情處理的時候還是要以引導為主!不要采用一些強硬的手段,如果可以的話還是面談一下!解決個別學生的問題,如果是群體事件那高校及時的出來引導也是很有必要的!!!

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