如何應對突發的網絡輿情

時間:2019-08-27 10:37:41 作者:晴天 關注度: 來源:未知
如何能在互聯網發展中謀求和維護自身的最大利益,進行有效的網絡輿情管理是所有管理者不可忽視的一個關鍵點。網絡輿情管理是輿情管理的一個分支,主要是針對網絡時效性快,傳播范圍廣,影響度大進行針對性管理。據成都智庫輿情大數據服務有限公司研究表明,目前,很政企在輿情管理上主要存在以下三個問題:

一是對輿情不重視,監督管理機制和制度不到位、不完善

二是監測防控落實不到位

三是監測處置滯后




那么,我們又該怎樣做,才能有效管理輿情呢?現實管理實踐中,網絡輿情管理與傳統的輿情管理稍有不同,如何加強網絡輿情管理?成都智庫輿情大數據服務有限公司危機管理部提出以下幾點見解。

第一步,回應表態。感謝網友對我們微信的關注和對我們工作的監督,表明我們很重視此事件,一定會嚴查此事,給廣大網友一個滿意的交代。

第二步,調查了解。那么可以向誰了解呢?第一了解對象當然是我們此條微信的工作人員了,除此之外,還可以向當事人了解核實。

第三步,反饋處理。如果此新聞確有依據,那么就要把相關證據向網友公示,以打消網友們的質疑。在反饋時我們要做好相關細節工作。

第四步,預防機制。這件問題暴露出來的是部分工作人員的工作作風不端正,因此可以建議領導在單位開展主題為求真務實的宣傳教育活動。

(責任編輯:晴天)

版權聲明: 北京良心科技網絡公關有限公司是一家專注于網絡公關,危機公關的公司,公司有十多年的網絡公關經驗,在網絡公關和危機公關處理有一套獨家先進全新一站式解決方案。更多問題請聯系:

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